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Reconocimiento facial

Quiero entrar a mi cuenta de mercadolibre y llevo 2 horas enteras intentando entrar, porque el reconocimiento facial no sirve para nada, casi nunca me da mensaje de error, solo no pasa de esa pantalla.
a veces me aparece un botón para ingresar con otro método, pero ese botón no sirve, nada más vuelve a cargar el reconocimiento facial y la tortura regresa.

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