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Reclamo a Mercado Libre

Reclamos injustos de compradores

Hola, mi nombre es federico, dueño de baldoref, actualmente vendedor platinum de mercado libre. Mi problema es con los reclamos de los compradores, nosotros vendemos repuestos de heladeras, lavarropas, aire acondicionados, repuestos para electrodomésticos en general. estoy teniendo muchos problemas con usuarios que en estos casos particularmente, se les rompe el lavarropas y deciden repararlo ellos mismos sin ningún tipo de conocimiento, nos compran las plaquetas electronicas de dicho lavarropas a nosotros y la cambian directamente. Esto es un grave error por que el lavarropas puede presentar distintos problemas que dañan la plaqueta y si esos problemas perifericos no son solucionados pueden dañar nuevamente la placa, nosotros vendemos placas electronicas probadas y testeadas, los usuarios las colocan sin ningun conocimiento y a veces el problema no se resuelve en un [números]x[números] por que a parte de la placa hay que reparar algo mas en su lavarropas. El cliente entonces decide realizar un reclamo por producto defectuoso, a mi me entregan un producto dañado que no funciona, o muchas veces me entregan un producto en excelente estado (lo devuelven por que su problema creian que era la placa pero enrealidad eran otra, entonces hacen un reclamo diciendo que la placa es defectuosa pero cuando yo recibo la placa la pruebo y esta perfecta) todo esto daña mi reputación y me cuesta mucho mantener el termometro en verde, entiendo que hay casos en los que son validos los reclamos pero en su mayoria esto no pasa, son reclamos totalmente invalidos y desde mercado libre no me dan ninguna solucion, solamente apañan en un [números]x[números] al comprador sin ningún tipo de fundamento mas que la palabra de ellos. Esto me desanima a mucho a continuar con mi negocio en mercado libre, por favor me gustaria que me indiquen una forma de solucionar esto.
para minimizar reclamos nosotros cuando vendemos las placas les indicamos que tienen que revisar bien todo y que la placa la debe colocar un tecnico.

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Comentarios

  • Federico B

     

    Ningún tipo de solución ni comentario por parte de la empresa..

    12 de Enero a las 11:06 hs.

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    • Federico B

       

      Nadie se comunico conmigo, mercado libre nunca respondio

      14 de Enero a las 11:28 hs.

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      • Federico B

         

        No me dieron ninguna solución! no se comunicaron.

        06 de Febrero a las 21:58 hs.

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