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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo y mediación de mercado libre

[Solucionado]

Buen dia, un comprador me pide rebaja en un articulo , yo le niego la rebaja, el le da a comprar y de inmediato me abre un reclamo, primero dice que lo compró por error, luego inicia una mediación diciendo que recibió un producto defectuoso.
por favor indiqueme como proceder, yo no he recibido dinero del comprador ni he enviado nada. Por el chat del reclamo lo expliqué pero el comprador no ha respondido nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso, como ya iniciaste el reclamo, te recomendamos continuar el contacto desde allí. De esta forma nuestro equipo estará al tanto de toda la situación.

    Todo lo que menciones allí quedará registrado, luego un mediador te brindará la ayuda que necesites para resolver la situación.

    Agradecemos tu paciencia.
    ¡Saludos!

    28 de Noviembre a las 11:47 hs.

  • Joanna R

     

    solución recibida:

     

    Fueron de gran ayuda

    15 de Diciembre a las 14:19 hs.

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