Reclamo a Mercado Libre

Reclamo x devolución de dinero

Hice una compra él 14 de junio la cual pagué y sin explicación me cancelaron mi compra y es la fecha hoy 21 de junio que no me regresan mi dinero y no me dan ninguna explicación

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por contarnos lo sucedido con tu devolución, ten en cuenta que el dinero se devuelve al mismo medio de pago con el que pagaste.

Te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí: bit.ly/2EWV9g

Por ejemplo, si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros, te recomendamos que si ves el pago devuelto desde el detalle, te contactes con tu banco para conocer el plazo estimado de devolución.

Para ver el estado de la devolución de tu pago, ingresa aquí: http://meli.la/3H4iNy

Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

Ten la tranquilidad de que si no has visto la devolución es porque la tarjeta está en plazo aún para hacerlo, lo verás reflejado pronto.
21 de Junio a las 13:57 hs.
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- Guadalupe L
  
  Yo no pague con tarjeta y dicen que se verá la devolución en mercado pago y no aparece porque yo pagué de contado
  21 de Junio a las 16:10 hs.
Guadalupe L

Me metí en página que dicen me mandan a mercado pagó y cómo siempre me dicen OPS algo salió mal y si está saliendo mal desde hace una semana
21 de Junio a las 16:48 hs.
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Guadalupe L

Buenas tardes ya paso más de una semana y no me han resuelto mi problema con ustedes necesito mi producto o mi dinero ya pasó mucho tiempo y la app no me deja hacer movimientos
24 de Junio a las 16:46 hs.
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Guadalupe L

Todavía no llega ningún producto de las dos compras anteriores ni la devolución del último pedido hecho que me cancelaron sin ninguna razón
26 de Junio a las 9:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
26 de Junio a las 11:33 hs.
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- Guadalupe L
  
  Si está bien pero algo hicieron en mi cuenta porque no me deja hacer ningún movimiento
  26 de Junio a las 12:23 hs.
Guadalupe L

Ya se tardaron quiero una respuesta ya
07 de Julio a las 12:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guadalupe, si iniciaste un reclamo para la cancelación de tu compra, te pedimos que cheques lo indicado desde el reclamo.

Revisa si el pago fue devuelto, si es así deberías verlo acreditado como dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago. Saludos.
08 de Julio a las 21:08 hs.
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- Guadalupe L
  
  Haber yo no puedo cancelar la compra porque ustedes me la cancelaron sin ninguna explicación y ya les dije que la app no me deja siempre que quiero poner una queja me pone OPS algo salió mal y no me resuelven Nada
  08 de Julio a las 21:28 hs.
Guadalupe L

No han hecho nada todavía no veo para cuando ya necesito que depositen
25 de Julio a las 13:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guadalupe,

Nuestro sector especializado ya se encuentra analizando tu caso bajo el número de consulta ********

Te pedimos que por favor aguardes por allí la respuesta, ni bien tengan novedades te contactarán para informarte.

Queremos que tengas la tranquilidad de que no perderás tu dinero.

Saludos
25 de Julio a las 22:56 hs.
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