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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo ventanas

Compré un lote de ventanas en enero y aún no me las manda el vendedor. Ahora ya no me responde. Lo busco en mercado libre y no lo encuentro. Ya inicié reclamo en defensa del consumidor. pero sinceramente me he visto muy perjudicada. La compra fue de [números], el 30 de enero #[números]. El vendedor coalno sa ventanas online, me solicita no hacer el reclamo en el tiempo en que ustedes piden. Al día de hoy no las tengo. Quisiera los datos reales del vendedor para dirigirme a un abogado. O en su defecto una solución inmediata. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Verónica, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    20 de Agosto a las 23:55 hs.

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    • Verónica R

       

      Tu respuesta no me soluciona nada. Eso ya lo sé. Muy mala experiencia con mercado libre. Cuando pedí los datos del vendedor (nombre, apellido) para realizar reclamo ante quien corresponda no me dijeron que no los tenían. Entonces, no entiendo como permiten que hayan vendedores que no informen sus datos

      21 de Agosto a las 10:03 hs.

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      • Verónica R

         

        No me dieron ninguna solución. Tampoco me brindan los datos del vendedor, a quien han dado de baja de ML. Ahora no tengo respuesta del vendedor ni de ML. No soy la única perjudicada por esta empresa son muchos. Y más allá que haya pasado el plazo de reclamo tienen que evaluar la situación, yo tengo todos los mjes del vendedor en mi chat que dan cuenta del engaño en el que te hace creer.

        25 de Agosto a las 10:35 hs.

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