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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo sobre mi nivel por venta cancelada por e

Buenos días. Hace más de una semana compre un producto poniendo confianza en mercado libre. El mismo vino fallado y como mi vendedor no quiso resolver el reclamo pedí intervención de ustedes. Me han hecho el reintegro de dinero pero a la vez me quitaron los puntos que me había sumado la compra bajándome de nivel al 2. Me pregunto por qué debo perder yo y no el vendedor, si yo no cancele la compra y encima perdi una semana y media de trabajo por no tener la máquina que había pedido y ahora voy a seguir perdiendo porque hasta que no me devuelva el saldo la tarjeta no lo puedo volver a comprar. Creo que mi nivel como compradora debería haberse quedado como estaba(en3) ya que yo no fui quien la cancelo sino que apele a la buena voluntad de un mal vendedor.
espero pronta respuesta.
saludos

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