Reclamo a Mercado Libre

Reclamo resarcimiento por venta

Buenas noches. Habiendo efectuado una venta por mercado libre (venta #[números]) de una “jarra de vidrio tang con tapa plástica a rosca de [números]cc”, con el correspondiente y adecuado embalaje necesario para que llegue bien a destino, siendo despachado en capital federal y destino plaza huincul (neuquén), con una de distancia aproximada de [números] km. Y estimando que los artículos transportados deben de tener un seguro, por lo cual las empresas transportadoras (en éste caso urbano) son responsables de la rotura de los artículos.
obviamente la caja en algún momento tuvo un siniestro, que si bien no se vio perjudicada en su exterior, la jarra se rompió en el interior, según manifestó el comprador.
mercado libre resuelve resarcir al comprador por lo abonado, y no hace lugar a mi reclamo por mi resarcimiento, por lo cual no estoy de acuerdo, ya que el mismo fue despachado en perfecto estado y con el embalaje adecuado tomando todos los recaudos necesarios como la empresa lo sugiere.
como medio de prueba ofrezco fotos previas al despacho del artículo.
por lo cual les solicito que intervengan para llegar a una solución a mi problema y se me devuelva el importe de la venta, ya que el hecho fue ajeno a mi voluntad y responsabilizo a la empresa transportista urbano.
espero una favorable respuesta a mi reclamo, teniendo en cuenta mi rep***ción y trayectoria en mercado libre como vendedora.
saludo atentamente.
susana elizabeth godoy

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Comentarios

Susana E

MERCADO LIBRE, no me da lugar al resarcimiento económico que solicito porque se basan en el comentario del comprador, que dice que el producto lo recibió roto y le devuelven el importe por la compra. Por otro lado yo les adjunto todas las fotos tomadas como prueba previas al envío, con los recaudos necesarios para que el mismo llegue bien a destino. Obviamente el responsable es la empresa transportista que MERCADO LIBRE designa y no lo consideran como tal. Deseo que esto tenga una pronta y favorable solución a mi reclamo.
25 de Julio a las 13:32 hs.
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Susana E

Muy injusta la resolución de Mercafo Libre. Siempre a favor del comprador.
El embalaje fue correcto y co todas las medidas del caso debido su fragilidad .El problema se produjo en el envió. Responsabilidad del transportista. Le devolvieron el importe al comprador y a mi NO me subsidiaron. Muy desconforme!!!. Mi reputación en el medio es excelente, sin problemas.Estoy indignada!!!
05 de Agosto a las 7:04 hs.
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Susana E

Tengo fotos de comprobación, como fue envuelto en articulo con la protección necesaria. Junto con las bandas de Fragil Sin embargo no me hicieron lugar al reclamo. Beneficiaron al comprador!!!
05 de Agosto a las 7:10 hs.
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Susana E

El reclamo lo voy a seguir!!! Es totalmente injusta la resolución de Mercado Libre!!! Los vendedores estamos indefensos.!!!
05 de Agosto a las 7:18 hs.
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Susana E

No me parece válida la resolución de Mercado libre. Muy injusta. Siempre a favor del comprador. Envié una jarra de vidrio bien embalsada con toda la protección y cuidado necesario. Llegó rota . Subsidiaron al comprador y a mí no!!. Responsabilizo al transportista. M. Libre designó la empresa y por ello debe existir un seguro. Seguiré el reclamo hasta las últimas consecuencias. Cobran comisiones altísimas, impuestos como IVA, e ingresos Brutos, con múltiples condiciones para poder vender y no cuidan al vendedor siempre en desventaja con respecto al comprador. Espero una respuesta favorable y deseo que me resuelvan el problema en lo inmediato. QUE ME SUBSIDIEN!!!! No es la primera vez que esto sucede. Hay otros casos similares sin respuesta.
20 de Agosto a las 4:24 hs.
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