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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo que afectó reputación y botón de comprar desactivado

Buena tarde, tengo dos inconformidades con mercado libre, resulta que una clienta me hizo el reclamo de un producto, que no funcionaba como ella quería, le dí solución con cambio del producto, ya cuando llegó el producto, le pedí ayuda a mercado libre, porque no me habían generado le etiqueta para enviarle otro producto de vuelta, y porque además, uno de los protectores del producto venía roto. Ya por pedir ayuda, me bajo la reputación y me está pidiendo de nuevo muchas ventas para subir la reputación, cuando me habían escrito, que esto o afectaría mi reputación, y segundo, tengo varias publicaciones que no me había dado cuenta, y no deja que las personas puedan seleccionar la opción de comprar, esta desactivada, a qué se debe esto? necesito por favor respuestas, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Laura, ¿cómo estás?

    Hemos enviado la consulta referente a la re****ción a nuestro sector especializado para que revisen lo que sucedió, y vean que abriste el contacto para pedir la etiqueta de envío solamente, tal vez sea posible excluirlo y recuperes tu re****ción.

    Se pondrán en contacto por e-mail para brindarte las novedades.

    En cuanto al botón de compra, te pedimos que revises si tienes stock de los productos, y se encuentran activas desde el detalle de la publicación, cualquier cosa nos comentas.

    Buen lunes,
    Equipo de Mercado Libre

    29 de Abril a las 10:05 hs.

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