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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo producto fallado

[Solucionado]

Hola, el inversor 12v a [números]v adquirido, fue recibido el dia 04/09/19, e instalado el mismo dìa en que lo recibimos, por personal especializado, por lo que queda en claro, que el producto enviado, vino fallado, porque a los 10 minutos de uso, dejo de funcionar, y no hubo forma de que volviera a arrancar.
que procedimiento se hace en estos casos en que el producto comprado esta fallado, ya que, mi esposo llamò el mismo dia al telefono de la empresa, y hoy 06/09 volvio a llamar y en ambas oportunidades le dijeron que el reclamo debiamos gestionarlo por mercado libre.
por favor contactarse conmigo para acordar, y queria saber, si ustedes se hacen cargo de los costos, ya que estoy en nivel 3 y dice q tengo el envio gratis.
desde ya muchas gracias, y espero pronta y favorable repuesta.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    08 de Setiembre a las 18:04 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola [nombre]!

    Para iniciar un reclamo, debes de ingresar al detalle de tu compra al icono de los 3 puntitos > Necesito ayuda y sigue la ruta, de ese modo se le notificará al vendedor.

    ¡Buena jornada!

    09 de Setiembre a las 9:23 hs.

  • IVANNA M

     

    solución recibida:

     

    Si,estoy esperando el producto en reemplazo, ya que al final pude contactarlos y el envió es sin cargo, lo cual es muy importante cuando tenés que devolver algo que resultó fallado como en mi caso.
    Muchas gracias por su ayuda.

    12 de Setiembre a las 7:40 hs.

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