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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por un producto que cancele

Compre un producto y como tuve problemas con el vendedor lo cancele. Lo compre con mí tarjeta de crédito. Ahora me sale en el resumen que me van a descontar una cuota. A qué se debe? si yo cancele la compra.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Anabel, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    30 de Julio a las 0:52 hs.

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    • Anabel M

       

      Me descontaron la cuota de un producto que cancele hace dos meses. Por favor solucionen el problema y devuelvanme el dinero.

      14 de Agosto a las 11:23 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Anabel, ten en cuenta que el plazo de devolución del dinero depende directamente de plazos gestionados con cada banco, como tambien dependerá la forma en que devuelven tu dinero

        Si desde tu cuenta de Mercado Pago visualizas que la devolución se procesó correctamente, te recomendamos esperar unos dias para que el banco pueda reflejar la devolución en tu tarjeta, o bien contactarte con la entidad correspondiente (Visa, Master, etc)

        ¡Buena Semana!

        14 de Agosto a las 22:22 hs.

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        • Anabel M

           

          Ya me contacte con el banco y me dijeron que no es problema de ellos. Qué es problema de ustedes.

          14 de Agosto a las 23:52 hs.

      • Anabel M

         

        No tengo mí dinero de vuelta.

        29 de Agosto a las 19:29 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Ya generamos el reclamo con nuestro equipo Anabel, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo.

          ¡Que tengas un lindo viernes!

          30 de Agosto a las 8:37 hs.

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          • Anabel M

             

            Hasta el día de hoy no se han puesto en contacto conmigo para devolverme ese dinero. Si no devuelven la plata a la brevedad, les iniciaré una demanda.

            16 de Setiembre a las 18:26 hs.

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