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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por envío gratis sin consentimiento de mi parte

Hice una venta por ese sitio, me pagaron con el sistema y me dice el comprador que tiene envío gratis mi producto cuando yo nunca puse esa opción. No estoy encontrando manera de comunicarme directamente con alguien para que me expliquen qué pasó. Gracias.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    21 de Julio a las 16:19 hs.

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    • Adriana B

       

      Hola! En publicaciones de valor mayor a **** ya de aplica el envío gratis y lamentablemente no hay opción para desactivarlo, a menos que lo publiques como usado y ahí no se activa. En los términos y condiciones que uno acepta dice que el usuario digamos que acepta las modificaciones que ellos hacen en la página. La verdad que yo tampoco quiero ofrecer envío gratis pero no te dan una solución sobre este tema

      21 de Julio a las 22:47 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola.

        Para que podamos asesorarte tienes que contactarnos desde el portal de ayuda.

        Para ello ve a la opción ayuda >> ventas >> ventas, cobros o envíos >> Resolver un problema con una venta cobro o envío.

        Luego selecciona la venta a la que haces referencia.

        Recibiremos tu consulta y nuestro equipo te contactará en la mayor brevedad posible.

        ¡Te esperamos desde allí!

        22 de Julio a las 22:06 hs.

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        • MIGUEL F

           

          Hola, gracias por responder. Pero intenté hacer lo que acá me indican y no encontré la forma. Lo que destaco es que rápido respondieron a mi solicitud de mediación por parte de ML, que espero todo sea a mi favor por la trayectoria que tengo en el sitio. Actualmente soy un usuario de nivel 6. En fin, espero poder solucionar lo antes posible. Gracias.

          27 de Julio a las 20:19 hs.

      • MIGUEL F

         

        Hola Cristina, hola [nombre], muchas gracias por responder. No dije nada porque estaba esperando alguna novedad, Resulta que por la venta que hice ya me abrieron reclamo y ML ya me respondió. Mi desconfianza surge porque creo que el comprador me estaba mintiendo con respecto a lo del envío. Ya que había revisado el mail de la venta y en entrega del producto el comprador eligió acordar. Es medio raro pero bueno. Ya puse todas mis pruebas y solo falta que responda la otra parte (Comprador). Fue rápida la respuesta de ML en cuánto subí los comprobantes, en el mismo día. Así que voy a estar comentando cualquier cosa a partir de la semana que viene. Muchísimas gracias y buen fin de semana.- Francisco

        27 de Julio a las 20:16 hs.

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