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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por devolución del producto

Vendí un producto donde en la publicación se detallaba exactamente lo que es el producto. El comprador luego de una semana inicia reclamo pidiendo devolver el producto por que “no le sirve “. Yo lo vendí de buena fe y en excelente estado.
quiero saber cómo se procede en estos casos, porque la persona sabía de acuerdo a la publicación y las preguntas que me hizo antes de comprar lo que estaba adquiriendo.
quien respalda al vendedor? mi tiempo de ir hasta el correo, entregar el producto, el tiempo en que mi publicación estuvo de baja porque se había vendido.
aguardo respuesta. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Lucia, por lo que nos comentas tienes un reclamo abierto, es por eso que en este caso te recomendamos que sigas la comunicación desde el mismo.

    Queremos darte la seguridad que desde ahí si tu contraparte no te da una respuesta en 3 días hábiles o deja de responder vasa poder solicitar la ayuda de nuestro sector especializado.

    Saludos.

    26 de Junio a las 10:29 hs.

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