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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por devolución de encomienda

[Solucionado]

Realicé una venta en mercado libre, con mercado envíos y al momento de la entrega, según el seguimiento del envío, se marca como "domicilio no disponible". Lo raro y anómalo es que en el correo le dijeron que 3l producto no estaba, y estando en los plazos para que el comprador vaya a retirarlo al menos a la sucursal, ya está de vuelta a mi domicilio.
quisiera una respuesta y que se hagan cargo nuevamente del envío, ya que la dirección era correcta y en el correo no le informaron dónde retirar el producto.

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Comentarios

  • Atziri M

     

    Que se hagan responsables!

    22 de Agosto a las 22:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Gustavo!

    En este caso, si el paquete fue devuelto a tus manos, el dinero se debió devolver automáticamente al comprador

    Si asi fue, te recomendamos que le indiques al comprador que realice su compra nuevamente para que puedas enviarla

    Recuerda que el comprador siempre podrá ver el seguimiento del envio desde el detalle de su compra o desde la pagina del correo.

    En caso de presentar dudas, también podrá contactarlos y lo ayudarán

    ¡Buena semana!

    23 de Agosto a las 0:57 hs.

  • Gustavo T

     

    Le he indicado todo al comprador. Que reclame con el código de seguimiento y todo, pero en el correo le dijeron que no sabían dónde estaba su encomienda. Aún no me ha llegado la encomienda, el tema es que al comprador le informaron que ya tiene el dinero en su cuenta, y no es así , ya que pedí el adelanto y lo gasté. ¿Por qué? Porque siempre queda al menos 5 días en el correo para que el comprador lo pase a buscar, y esta vez no fue así. Pueden chequearlo aquí: Código de seguimiento: ********X2C***C***.

    23 de Agosto a las 3:08 hs.

  • Gustavo T

     

    solución recibida:

     

    Esperaré el producto para volver a venderlo. Todo un incordio.

    27 de Agosto a las 18:12 hs.

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