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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por devolucion de dinero y paquete, y error al ingresar ala cuenta

Hice dos compras en los ultimos 2 meses, en la cual uno, el producto que obtuve no fue lo que esperaba y queria devolverlo, me dijeron que no se podia por razones que no entendi y tampoco explicaron bien y solo dijeron que me pusiera en contacto con el vendedor, el vendedor me bloqueo y no pude recuperar mi dinero ni regresar el producto que no queria, el segundo fue una compra internacional ala cual la paqueteria no correspondia a mercadolibre era una china que no entendia nada y no supe donde estaba mi paquete ni cuando llegaba, ala cual decia que llegaba el 27 de septiembre y no llego, reporte el pedido y no se hizo responsable por el robo de mi paquete o perdida del mismo, solo dijo que me pusiera en contacto con el vendedor el cual no quiso regresar mi dinero, he pedido mas de mil pesos mexicanos en esos dos pedidos, despues no puedo acceder a mi cuenta por que me pide la verificacion de la cuenta con un numero viejo el cual cambie y puse el nuevo pero sigue apareciendo el antiguo ya subi mi ine y llene los datos que me pedia pero ni aun asi, si no tengo una solucion a estos 3 problemas me vere obligado a levantar una demanda por que se supone que en 30 dias se puede devolver el paquete pero es mentira no me resolvieron nada y solo me robaron mas dinero, el cual en tiempo de pandemia necesito.

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