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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por campañas de publicidad obligatorias

Tengo una campaña de publicidad activa para los servicios que yo presto. Hace poco publiqué un producto y automáticamente, sin avisar, se agregó a la campaña y tuvo mayor cantidad de visitas, pero yo no estaba interesado en darle promoción. En ningún momento me avisaron que iba a entrar a la campaña. Ahora me están cobrando $[números] por haber recibido [números] clics. Y el producto lo tengo sin vender. Es decir que la "campaña obligada" no me sirvió de nada. El producto en cuestión es el siguiente: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-all-in-one-positivo-bgh-one-[números]-[números]-gb-_jm

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Comentarios

  • Gaston A

     

    No demostraron interés en mejorar el sitio, ya que tiene un error de usabilidad que podría considerarse engañoso: ya que generan costos al cliente sin su consentimiento y sin avisar. Decidí iniciar acciones legales.

    11 de Junio a las 6:49 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Buenas tardes Gaston,

      Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

      Saludos, Mercado Libre

      13 de Junio a las 13:18 hs.

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      • Gaston A

         

        Para ellos no había un bug en el sistema. No les interesó si era correcto o no generarme costos sin avisar.

        24 de Junio a las 0:28 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Gastón, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta. Esperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
          Saludos,

          25 de Junio a las 16:18 hs.

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