Reclamo a Mercado Libre

Reclamo pago sin autorizacion

Me retiraron de mi cuenta de mercado pagos $ [números] sin consentimiento y no entiendo de que , ya que no tengo ningun pago adherido y las comisiones de mis ventas las he ido pagando automaticamente en el momento de la venta ,
Mercado Pago me arroja este mjs referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números]
quisiera entender de que es este cobro inesperado . Muchas gracias

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Natalie, te recomendamos ir a los movimientos de tu cuenta, desde un ordenador, para poder ver a qué se debe ese cobro.

Además, verifica en tus facturas, que no se haya vencido alguna, ya que a veces no se cobran las comisiones en el momento sino más tarde.

Quedamos a las órdenes.
15 de Enero a las 14:36 hs.
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natalie C

Buenas tardes, he ido a mis movimientos de cuento , por un lado no tengo ninguna factura asociada a la cuenta , lo que me estab cobrando ahi son comisiones y envio de unos productos que vendi , los cuales ya desde el momento de la compra que han realizado aparece el descuento de parte de ustedes automaticamente detallando el valor de venta , comision por venta de ustedes y el total que se me acredita en mi cuenta , bueno con este retiro involuntario que ustedes me estan haciendo vuelven a descontar ese tipo de comisiones , tambien como una subasta que realice en categoria clasica , sin costos me pusieron un costo de venta que yo jamas estuve de acuerdo y me entero en este momento que se han cobrado este dinero , y ahora viendo esto que ocurre hoy visualizo que ya me generario 3 facturas retirandome dinero que ya se habia retirado en momento de la venta , espero una pronta solucion y devolucion de mi dinero , gracias
15 de Enero a las 15:55 hs.
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natalie C

En el dia de hoy volvieron a retirarme plata de mi cuenta los de mercado libre , estaba todavia esperando para acreditarse y yo poder llevarlo a mi cuenta bancaria , pero no , ellos decidieron nuevamente cobrarse comisiones por algo que ya se lo habian cobrado en el momento de la compra de mis productos , les estuve llamando toda la tarde a los telefonos que aparecen en google de atencion al cliente y nada , no responden , realmente vender cosas por mercado libre es una ****** , las comisiones que he pagado en su momento no era venta clasica y lo acepte y pague por eso , pero 2 veces por lo mismo , es como si hubiese regalado el producto al cliente , pretendo tener una respuesta pronto ya que me sacaron sin permiso alguno $ **** , si no espero alguien pueda comentarme si debo ir a defensa del consumidor o que tipo de tramiete preciso realizar o a donde se envia una corta documento por mi abogada , gracias
16 de Enero a las 23:37 hs.
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natalie C

Mercado libre todavía no entró en contacto conmigo para la devolución de mi dinero , sigo esperando
15 de Febrero a las 7:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡No te preocupes! Comprendemos la situación y por eso podrás comunicarte con nuestro equipo especialista en el tema para que pueda verlo en detalle.

Primero debes ingresar a tu cuenta y luego aquí: http://bit.ly/2BVrKQo

Sabemos que el texto no es exacto al problema pero podrás hacerlo sin inconvenientes.

Ten presente que te estarán contactando en un plazo de 48 hrs, para ayudarte cuánto antes.

¡Quedamos a tu disposición!
15 de Febrero a las 9:03 hs.
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Cristina B

A mi me esta pasando exactamente lo mismo. Las respuestas son evasivas. Hasta el momento no logré que nadie de ML verifique que me están cobrando 2 veces las comisiones! Por el momento decidí sacar mis artículos de la venta hasta que todo se aclare.
05 de Mayo a las 4:59 hs.
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