Reclamo a Mercado Libre

Reclamo pago no devuelto

El dia 11/01/[números] realice una compra y ese mismo dia se cancelo de mutuo acuerdo con el vendedor por no disponer del producto que yo necesitaba, desde ese dia vengo reclamando que me devuelvan mi dinero, y solo me informan que tengo que seguir esperando, el ultimo mail que recibi me dice que recien el 10/05/[números] se veria reflejado en mi tarjeta de cerdito, me cambiaron las fechas cada ves que reitero el reclamo, y en el primer reclamo me habian dado fecha de devolucion para el 26/01/[números]. Realmente es una falta de respeto hacia sus clientes.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Juan, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
12 de Marzo a las 0:48 hs.
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JUAN C

Estoy esperando que me devuelvan mi dinero.
16 de Marzo a las 9:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por hacernos llegar tu consulta
19 de Marzo a las 16:36 hs.
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JUAN C

No me devolvieron el dinero de la compra cancelada los primeros dias de enero de este año. Si me hicieron devolucion de otras compras canceladas. Pero la q yo vengo reclamando de Enero no hubo devolucion.
27 de Marzo a las 7:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Por lo que nos cuentas tu pago fue rechazado/cancelado, por eso te recomendamos que verifiques que todos tus datos en tu cuenta de Mercado Pago y Mercado Libre estén completos y verificados, de esta manera los pagos se podrán acreditar sin problema.

Queremos darte la tranquilidad de que el dinero será devuelto lo antes posible, ya que el mismo no ingreso a Mercado Pago.

Ten en cuenta que cuando un pago es rechazado el mismo no entra a nuestro sistema sino que se devuelve automáticamente a la tarjeta/cuenta, es por eso que siempre te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para saber plazo de devolución exactos.

Puedes ver como devolvemos los pagos desde: http://bit.ly/2BDkBnX

¡No te preocupes ya que tu dinero será devuelto sin falta! Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
27 de Marzo a las 8:59 hs.
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JUAN C

Mi compra fue anulada, me debitaron la compra, despues yo hice el reclamo, pero hasta el dia de hoy no me han devuelto el dinero, la compra fue por un importe de $****
Compra #********** - 11 de enero
Compra cancelada
Verás la devolución en el resumen de tu tarjeta.

Resumen de compra
Producto $2.***,
Envío gratis $0,
Te devolvieron $2.***,
Te devolvimos el dinero. El 24/ene/**** podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito.

Visa Macro terminada en ****
Pago ($ 2.***,00)
Pago #********** iniciado el 11 de enero
Pagos no acreditados
27 de Marzo a las 10:08 hs.
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JUAN C

SIgo sin tener solucion a mi caso que fue reclamado en enero de este año.
Número de caso : ******
08 de Abril a las 9:45 hs.
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JUAN C

Mis datos de mi cuenta de mercadolibre estan correctos, ya he recibido devoluciones de otras compras canceladas y se hicieron en tiempos normales, inclusive sigo comprando productos y me los debitan, me llegan, no tengo ningun problema con mis datos ni con las tarjetas de credito adheridas, pero sigo reclamando la devolucion de la compra anulada el 6 de enero, por $**** y no logro que me devuelvan ese importe, pregunto, tendre que ir a la suprema corte de justicia? No hay que ser tan ineficiente y resolverle los problemas a sus clientes.
08 de Abril a las 9:53 hs.
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JUAN C

No me devuelven mi dinero reclamado el dia 11 de Emero
11 de Abril a las 11:52 hs.
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