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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo otra vez con la misma vendedora

[Solucionado]

Compro un producto por mercado libre , luego de una semana hoy me dan la solución . Resulta que el paquete llegó al remitente , me devolvieron el dinero en ml ya que el cartero declaró mi domicilio inexistente. Me comunico por watsap tipo 19 hs con la vendedora me pasa un link para que pueda volver a comprar ya que lo necesito y es usado no fácil de conseguir dentro de mi presupuesto. La cuestión es que la vendedora me pasó el link compré y en 5 minutos desapareció la publicación !!! luego veo que publicó con otro nombre y otro precio y localidad el mismo producto ( haciéndose pasar aparentemente por otro vendedor) , en seguida abro reclamo a ml ( deberían verificar bien quien vende) a las 20 hs y me contestan que hay que esperar a ver si no está ya en el correo !!!! a las 20 hs? va a estar en el correo? hacia un rato que había comprado además podían verificarlo ellos mismos como yo. Entonces me comunico por wattsapp con la vendedora le pido que cancele la compra , y me envía una foto mostrandome que ya estaba el tiket para ella enviarme mañana , lo veo y me doy cuenta que el cp no corresponde a mi ciudad !!!!! entonces en años que estoy en ml jamás me pasó y me huele a tranfugiada de parte de varias personas . Entonces lo único que quiero nuevamente es mi dinero , y seguir normal con ml y que verifiquen bien quienes venden !!!! como una publicación va a durar 5 minutos ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola carolina,
    ¡Te vamos a ayudar a resolver el inconveniente con tu compra!
    Ví que tu envío está en camino estará llegando pronto. Puedes seguir el paquete desde la página con el número de seguimiento.
    En el caso que ya no quieras recibirlo, puedes rechazarlo para que la empresa de envíos se lo devuelva a tu vendedor. Una vez que entre en devolución, te devolveremos el dinero de tu compra.
    Si lo recibes y luego tienes algún inconveniente, puedes iniciar un reclamo para que podamos analizar lo sucedido y ayudarte. Podés hacerlo ingresando en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.
    Saludos.

    25 de Setiembre a las 14:53 hs.

  • Cari V

     

    Ya se soluciono , fue un problema de Correo Argentino ! Lo que necesito es recuperar mi cuenta !!!!

    26 de Setiembre a las 23:03 hs.

  • Cari V

     

    solución recibida:

     

    Todo Ok especialmente con mi vendedora que siguió comunicándose CONMIGO por watsap y me ayudó y me bajo el costo . Muy satifecha con ella

    26 de Setiembre a las 23:32 hs.

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