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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo mis $20000 más compensación por la demora

[Solucionado]

Mercado libre el día jueves 28 de setiembre del [números], por la madrugada ofrecía unos cupones de descuento por cada compra que se realizase, en mi caso cupones de $[números], que se iba a ver reflejado al finalizar la compra. El problema es que al terminar los pasos, el importe no se descontaba. Por lo que el día 4 de octubre del mismo año envío un correo electrónico diciendo que iba a acreditar el monto del cupón de descuento como saldo a favor en la cuenta de Mercado Pago
les escribí reiteradas veces para asegurarme de que los productos elegidos estuvieran dentro de su política de acreditación y me respondieron que sí en todos las casos que pregunte. La cuestión es que al día de la fecha sólo me acreditaron 2 de las 12 compras, es decir faltan 10 todavía, que hacen una suma de $[números]. La respuesta que me dan es que espere, que me notificaran por mail, pero yo necesito esa plata lo antes posible, ya he tenido suficiente paciencia. He perdido varias oportunidades de adquirir productos necesarios a buen precio porque estsban de oferta y además al día de hoy ya han subido de precio.

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Comentarios

  • mercadolibresebas

     

    Se comunicaron, pero no dan respuesta.

    22 de Febrero a las 19:18 hs.

  • mercadolibresebas

     

    Se contactaron, dijeron que le iban a dar prioridad al caso como le dicen a todo el mundo y a mí hace 4 meses y luego desaparecen, les respondo el mail, pero ya no tengo más noticias de ellos.

    24 de Febrero a las 19:09 hs.

  • mercadolibresebas

     

    solución recibida:

     

    Luego de escribir por primera vez en tuquejasuma se volvieron a poner en contacto conmigo y me dijeron que esperase. No pasó nada, volví a escribir acá la situación y me contactaron de vuelta que iban a revisar el error. Hoy día me llegó el correo avisando que el dinero estaba depositado en MercadoPago. Entre y efectivamente es así. Muchas gracias a ustedes por solucionar mi problema.

    01 de Marzo a las 12:22 hs.

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