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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo mal resuelto

Hola. Paso a explicar mi problema.
me compraron 4 articulos en un mismo paquete el 30/9, el envio lo realice dentro del tiempo estipulado, el 1/10 lo despaché. El mismo dia me figura como entregado. Me escribe mi clienta diciendome que es un error, que ella no recibió nada, a lo que le explico que yo lo envié bien, que debe ser un error del correo y que me comunicaba con ml a ver que pasó. No obtengo respuestas. Mi cliente inicia un relcamo diciendo que figura entregado pero ella no recibio. De los articulos que envie en un mismo paquete, lo dividen en 4 reclamos distintos. En los 4 reclamos desde mercadolibre responden cosas distintas (sin sentido) siendo que era todo un mismo paquete. En 2 fallan a favor de ella y le devuelven el dinero (a mi me sacan ese dinero para devolverselo) en los otros 2 me dejan el dinero a mi y tambien se lo devuelven a ella. A todo esto al otro dia la chica me escribe pidiendome disculpas, que habian dejado el paquete en la ventana y ella no lo habia visto antes, que le llegó todo bien. Desde mercadolibre no me dan respuesta. No tiene sentido que me hayan sacado la plata de 2 articulos y de los otros 2 me la hayan conservado, siendo que envie todo junto en tiempo y forma, si hay un error aca es del correo o de mercadolibre, no mio. Quiero que me devuelvan todo mi dinero, porque me estan e*****ndo!!!!

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Comentarios

  • Ayelen M

     

    Sigue sin solución

    21 de Octubre a las 7:34 hs.

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