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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo injusto mercadolibre

Realicé la venta de un producto el día 31/07, un producto cerrado, nuevo, en perfectas condiciones. Se envió a través de mercado envíos, y fue retirado el 8/08, el comprador me solicita una factura de venta, mensaje por el cual nunca me llegó la notificación, por lo que inicia un reclamo reclamando la factura del producto o realizaría la devolución.
contacto a mercadolibre, aclarando que no tengo condición fiscal para realizar factura, ya que no me decido a esto, además que en los términos y condiciones, aclara que no tengo obligación de emitir factura o ticket, siendo una persona física y que realice ventas de manera ocasional. Aún así, su respuesta fue a favor del comprador y le solicitaron que haga la devolución, algo que me parece totalmente injusto, porque no tengo obligación de emitir factura, y la devolución no es por un faltante o producto dañado. Necesito una solución, porque no es justo que reciba una devolución de un producto por tal motivo, además que no sé en qué condiciones voy a estar recibiéndolo.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    04 de Setiembre a las 11:20 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola! Gracias por comentarnos lo sucedido.

      Tal como nos comentas, tienes un reclamo en curso. Esto quiere decir que nuestro equipo esta al tanto de lo sucedido.

      Por eso te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí, porque en breves nuestro equipo entrará en contacto por el reclamo.

      Te damos la tranquilidad de que si recibes un producto distinto al que enviaste podrás contactarnos y te estaremos ayudando

      ¡Buena semana!

      05 de Setiembre a las 0:24 hs.

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