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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo injusto del comprador

[Solucionado]

Buenas noches,no entiendo porque se trata a todos los vendedores de delincuentes y estafadores...vendí una apk de forma digital y el comprador manifiesta que el producto no funciona,cuando en realidad si funciona... me maltrata el comprador y me hace un reclamo injusto.me trata de estafador por mensajes privados en el chat de mercado libre,no es justo que automáticamente me bajan la reputación y me ofrecen devolver el dinero. No es por el dinero,es por mi reputación...cuando publique esta bien claro que el producto no tiene garantía,quiero resolver el problema y el comprador solo me insulta... Cual seria el delito que cometí,que reclaman de mercado libre.?
solo espero que me ayuden a solucionar este problema que me hace quedar como mal vendedor cuando en realidad no es así...me parce injusto lo de mercado libre que me castigue con la reputación,cuando no cometí ningún delito...
saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Angel! Si ya hay un reclamo iniciado, debes seguir el contacto por allí para que el equipo especializado pueda intervenir.

    Por ello, sigue el contacto desde tu cuenta para que pueda resolverse lo antes posible.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    20 de Junio a las 9:59 hs.

  • angel R

     

    gracias por nada...debería cambiar las reglas del juego Mercado libre,a un comprador se le ocurre decir que el producto no sirve y ustedes lo único que hacen es decir;busquen ustedes la solución...No es justo

    20 de Junio a las 10:24 hs.

  • angel R

     

    hola...todo sigue igual,cerraron los reclamos y sigo castigado con mi re****ción
    Cualquiera me trata de ******dor y ustedes avalan sin mas a cualquiera....

    24 de Junio a las 18:49 hs.

  • angel R

     

    solución recibida:

     

    ...trataron mi problema y vieron el error y me devolvieron mi categoria verde

    26 de Junio a las 17:19 hs.

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