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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo envió de producto y recepcion de otra cosa

[Solucionado]

Realizo una venta de un celular con mercado envios, voy al correo lo despacho embalado como debe ser, y la usuaria dice que recibio 4 alfajores, ml cierra el reclamo a favor de la usuaria me saca el dinero, y es mas me estan enviando la caja con los 4 alfajores envio que tengo que pagar... Esto me parece totalmente ridiculo ya que soy usuario hace mucho tiempo tengo una reputación que me avala, y nadie hablo conmigo para mediar y buscar una solucion, osea si el correo se quedo con el aparato o la usuaria, yo termino pagandolo, donde esta la seguridad de usar mercado envios...

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Comentarios

  • Lucas P

     

    Hace un par de días compre una notebook gamer en Mercado Libre por $49.*** pesos argentinos y cuando abro el paquete en mi casa me encuentro con que adentro hay una pila de hojas de papel. Resulta que el vendedor no fue el responsable y el paquete se lo robó el correo, sigo esperando que mercadolibre me devuelva mi dinero. Si tu producto se lo robo el correo entonces es tu culpa por no haberlo embalado de una manera en la que sea difícil robarlo y desde mi punto de vista me parece bien que le hayan devuelto el dinero a tu comprador ya que el/ella no tiene la culpa. Espero que hagan lo mismo con mi caso. Si te sirve como dato el servicio de correo que se robo mi paquete fue correo argentino, nunca envies nada por ahí porque te aseguro que te lo van a robar.
    Saludos y espero que mercadolibre pueda ayudarte de alguna manera.

    18 de Julio a las 20:37 hs.

  • Matías O

     

    En todo momento me tuve que comunicar yo con Mercadolibre, lo último que me dijeron es que cuando me vuelvan a enviar el paquete que yo envié, lo habrá y vea que no es lo que yo envié, que les envíe fotos con lo recibido. Todavía no tengo el paquete.

    23 de Julio a las 8:28 hs.

  • Matías O

     

    Todavía no tengo ni el producto ni la plata. Y la respuestas que me da Mercadolibre es atravez de un chat, ni siquiera se comunican por teléfono porque dicen que debo hacerlo por el chat del reclamo. Una vergüenza, no entiendo dónde está la garantía del vendedor por enviar un producto por mercado envíos. Nunca más realizó un envio por ese medio ya que parece que tal garantía por robo del producto en el correo parece no existir.

    03 de Agosto a las 7:55 hs.

  • Matías O

     

    solución recibida:

     

    Mercadolibre acepto que el error fin suyo y me reintegro el dinero. Muchas gracias por todo!

    18 de Agosto a las 10:54 hs.

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