Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Reclamo en mercado libre resuelto injustamente

Compré un rodillo para la bicicleta a un vendedor en mercado libre colombia, confiando en la política de protección de compra que me prometen. Lo recibí a tiempo pero no le sirvió a mi bicicleta, pues el vendedor no especificaba bien como debía instalarse. Le escribí al vendedor e inicié un proceso de devolución. La respuesta de mercado libre fue rápida y me mandaron la guía con la cual devía enviar el producto de vuelta al vendedor. Lo envié dentro del plazo que me daban con la guía que me proporcionaron. Sin embargo, un tiempo después me llegó el paquete de vuelta, diciendo que la dirección estaba errada y que no se habían podido comunicar con la persona que recibía. Inmediatamente, mercado libre cerró el reclamo diciendo que no le había llegado nunca al vendedor, cuando claramente el problema no fue mío. Si la dirección estaba errada y el vendedor dejó de contestar no es mi problema. Ahora tengo un producto que no me sirve y no me devuelven mi dinero. Lo peor es que no me puedo comunicar con mercado libre. Como ya cerraron el reclamo no hay forma de mandar mensajes y en la sección de ayuda no existe mi problema. No se que hacer para que me atiendan!

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Amalia

     

    No es válida la solución porque no hubo solución! Nunca logré comunicarme con Mercado Libre porque no tienen canales de comunicación con el cliente. Es inaceptable.

    26 de Enero a las 23:31 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas