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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo en mediacion de mercado libre sin respuesta,problema con costos de envio

[Solucionado]

Hola! realice una venta por medio de mercado libre de 2 ojotas a una persona, le envíe el producto y se confundió de talle de una sola (pidió mal la persona). Hizo el reclamo por ambas, porque dice que no le aparecía otra opción, me reenvío las ojotas que no le entraron (se quedo con las otras) y esta esperando que yo realice el envío. Yo debo abonarlo? con que justificación? si yo puse que no acepto devoluciones. Si no tiene costo para mi no tengo problema, pero sino pierdo dinero, entre lo que me saca mercado libre y el envío nuevo que tengo que pagar yo tengo perdidas. Puse el reclamo en mediación y decía que ayer iban a darme una solución y no aparecieron. Tambien intente devolver el dinero pero ademas de devolverle por ambas ojotas cuando se quedo con una, me sacan la plata del primer envío que no tengo nada que ver. Por favor espero una inmediata solucion, porque hace una semana estoy con esto y el cliente me esta pidiendo que le envie el producto. Saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    En este caso debes seguir la comunicación por el reclamo para que podamos asesorarte.

    Nuestro equipo te responderá en la mayor brevedad posible.

    Saludos.

    24 de Octubre a las 23:37 hs.

  • julieta R

     

    solución recibida:

     

    Por este medio me respondieron que no podían hacer nada pero días más tarde me respondieron el reclamo por la página

    09 de Noviembre a las 10:26 hs.

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