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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de venta 2269649034

Realizamos la venta numero [números] por mercadolibre el dia 02/01/20; el cliente recibio la placa pero con daos del envio por lo que genero el reclamo numero [números] y especifico dentro de dicho reclamo este inconveniente.-
nosotros como responsables que somos y por el servicio postventa que brindamos, directamente le enviamos otro producto de reposicion y dicho reclamo se cerro con el cliente conforme; ahora bien; mercadolibre nunca no excluyo el reclamo de nuestra reputacion, siendo que nosotros nada que ver tenemos con este problema, el problema fue pura y excusivamente del correo.-
ya hablamos entre 5 y 6 veces con mercadolibre y dicen que esta en revision de mediacion de sus superiores pero mientras tanto todo este tiempo mi reputacion esta en amarillo perdiendo posibilidades de ventas y pagando mas costo de envios por estar en este color.
creemos que mercadolibre hace esto a proposito.-
solicitamos respuesta urgente!!

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