Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de una pergola mal realizada por customwork de pilar

Este señor nunca mas llamo ni atendio mis reclamos, me dijo que iba a tener una pergola por 20 años y como ya dije muchas veces a los 15 dias estaba toda doblada, ya subi fotos y ya llame a mario que es uno de los dueños de esta empresa, que va mutando por mercado libre seguro por la cantidad de trabajos mal hechos que hizo, no entiendo como lo protegen y como lo dejan seguir en la empresa mercado libre, yo exijo la devolucion del dinero y que me pasen la direccion de la empresa para poder demandarlo. En la pagina solo pone que es de pilar

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Comentarios

guillermo G

las opciones que me da mercado libre son inviable porque no atienden el telefono ni contestan los mensajes, solo ponen reglas y dejan al usuario de mercado libre sin proteccion.
28 de Octubre a las 15:26 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guillermo, en estos casos, puedes denunciar la publicación.

Para hacerlo, solo debes ingresar a la misma y hacer clic en la leyenda “Denunciar”, que encontrarás en la esquina inferior derecha de la página. Nuestro equipo de especialistas analizará tu denuncia y te enviará un e-mail para que estés al tanto de las medidas tomadas.

Saludos.
29 de Octubre a las 1:02 hs.
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guillermo G

no me deja hacerlo, primero no encuentro donde me dicen que hay un lugar para denunciar y cuando voy a reclamos me dice que ya pasaron dos meses que no puedo reclamar, osea me estan tomando el pelo al igual que la empresa que ustedes dejan que publique en la empresa de mercado libre, seria mejor que me pasen su telefono que tampoco se puede acceder y yo poder hacer el reclamo directo con ustedes. Es una verguenza que despues de tanta idas y venidas no pueda hacer que la empresa me devuelva el dinero despues de tanto tiempo, es muy malo el formato de queja que tienen ustedes, parecen que protegen al vendedor y no al comprador que somos los mas perjudicados en estas cosas, Espero su respuesta urgente
29 de Octubre a las 19:27 hs.
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guillermo G

VOLVI A LLAMAR AL DUEÑO DE LA EMPRESA Y SIGUE SIN CONTESTAR, NO RESPONDE LLAMADOS Y TAMPOCO MERCADO LIBRE SE HACE CARGO DE DEJAR PUBLICAR PRODUCTOS EN SU PAGINA QUE DESPUES NO SON COMO LO PUBLICITAN, OSEA NO TENGO RESPUESTAS DE NINGUNO DE LOS DOS LADOS, SON UNA VERGUENZA
08 de Noviembre a las 21:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guillermo, gracias por comentarnos lo sucedido.

En este caso, ten presente que los reclamos solo se pueden realizar dentro de los 60 días de haber realizado la compra.

Esto es una condición para que la compra entre dentro del programa de compra protegida.

Por otro lado, podrás denunciar la publicación del vendedor con la opción "Denunciar" que se encuentra al final de cada publicación, en el extremo inferior derecho.

¡Saludos!
09 de Noviembre a las 15:07 hs.
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guillermo G

no me deja hacerlo en la pagina ya lo intente varias veces, no entiendo porque me siguen contestando lo mismo
11 de Noviembre a las 12:09 hs.
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