Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de una pergola mal realizada por customwork de pilar

Contrate por mercado libre, la construccion de una pergola, pagando [números] pesos de deposito para que visiten el lugar de construccion. Posterior a eso, vinieron a mi casa a tomar las medidas y me pidieron un deposito de la mitad del presupuesto que fueron 14.[números] $, lo hice en el momento, me dieron un recibo y no factura, tardaron mas de tres meses en venir a construirla y cuando pague el resto que eran 14.[números]$ mas le pedi una factura como garantia del trabajo y me dijeron que si lo hacian acrecentaba el valor, pero que me quedara tranquilo que tenia pergola por 20 años mas, a las dos semanas los tirantes estaban doblados, los pilares tambien y la pergola se doblo toda, hable miles de veces y tengo todos los mensajes guardados al señor mario dueño de esta empresa trucha, que no se hace cargo de sus errores y no factura, ahora tengo un producto mal instalado y con le problema que mientras mas pase el tiempo mas se dobla todo, utilizaron material verde osea madera no estacionada. Todavia estoy esperando que la vengan a arreglar y ya casi se cumple un año de esto y el señor sigue diciendo que va a venir. Dejo el telefono de este señor mario que tiene dos o tres nombres de empresa en este caso es customwork, y el telefono de este ladron es [números] vive en pilar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guillermo, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
23 de Setiembre a las 22:44 hs.
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guillermo G

ya lo intente porque es la segunda vez que me contestan de esta forma y no me da opcion para poder reclamar y que ustedes intervengan entre el dueño de la empresa y yo, asi que no se que mas hacer, espero su respuesta gracias
24 de Setiembre a las 10:30 hs.
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guillermo G

Tratoe contactarme desde su nueva pagina y tampoco contestan, como tampoco contestan mis llamados, tengo guardados todos los mensajes de texto que me envio el dueño diciendo que iba a solucionar mi problema y ahora no me contesta absolutamente nada, tengo que pensar que ustedes protegen ******dores.
24 de Setiembre a las 10:32 hs.
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guillermo G

Este señor nunca mas llamo ni atendio mis reclamos, me dijo que iba a tener una pergola por 20 años y como ya dije muchas veces a los 15 dias estaba toda doblada, ya subi fotos y ya llame a Mario que es uno de los dueños de esta empresa, que va mutando por mercado libre seguro por la cantidad de trabajos mal hechos que hizo, no entiendo como lo protegen y como lo dejan seguir en la empresa MERCADO LIBRE, yo exijo la devolucion del dinero y que me pasen la direccion de la empresa para poder demandarlo. En la pagina solo pone que es de Pilar
07 de Octubre a las 13:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Guillermo, si nuestro equipo encargado ya intervino en tu reclamo y tomo una decisión, no es posible iniciar un nuevo reclamo.

Desde las redes debemos respetar las decisiones que toman nuestros equipos mediadores, que son quienes pueden realizar el análisis completo de la situación.

Te sugerimos comunicarte con tu contra parte y llegar a un acuerdo entre ambos.

Además, te contamos que tal como lo indica los términos y condiciones de nuestra compra protegida, los pagos de servicio no quedan bajo la cobertura debido a que es un intangible.

Te invitamos a ver los TyC en el siguiente link: http://bit.ly/2JPsI3g

¡Saludos!
07 de Octubre a las 19:51 hs.
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guillermo G

Todo bien, yo pierdo plata y tengo un trabajo mal realizado, tengo códigos y respete la palabra de esta empresa. Pero bueno buscaré la forma de hacerles acciones legales con mi abogado. Lo que si estaría bueno es que ustedes no los dejen publicar mas, porque en verdad están contribuyendo a la ****** a los que somos sometidos lis que compramos por su pagina.
07 de Octubre a las 20:17 hs.
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guillermo G

Tengo todos los mensajes que me mando el señor Mario dueño de la empresa y los voy a llevar a un escribano, ya que hoy es un documento válido. Espero que ustedes actúen en consecuencia y además como es una casa de fin de semana. Espero no tener represalias de ningún tipo. Porque voy a tener bien claro de qué lado van a venir. Creo que esta gente es capaz de hacer cualquier cosa.
07 de Octubre a las 20:21 hs.
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