Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de una pergola mal realizada por customwork de pilar

Contrate por mercado libre, la construccion de una pergola, pagando [números] pesos de deposito para que visiten el lugar de construccion. Posterior a eso, vinieron a mi casa a tomar las medidas y me pidieron un deposito de la mitad del presupuesto que fueron 14.[números] $, lo hice en el momento, me dieron un recibo y no factura, tardaron mas de tres meses en venir a construirla y cuando pague el resto que eran 14.[números]$ mas le pedi una factura como garantia del trabajo y me dijeron que si lo hacian acrecentaba el valor, pero que me quedara tranquilo que tenia pergola por 20 años mas, a las dos semanas los tirantes estaban doblados, los pilares tambien y la pergola se doblo toda, hable miles de veces y tengo todos los mensajes guardados al señor mario dueño de esta empresa trucha, que no se hace cargo de sus errores y no factura, ahora tengo un producto mal instalado y con le problema que mientras mas pase el tiempo mas se dobla todo, utilizaron material verde osea madera no estacionada. Todavia estoy esperando que la vengan a arreglar y ya casi se cumple un año de esto y el señor sigue diciendo que va a venir. Dejo el telefono de este señor mario que tiene dos o tres nombres de empresa en este caso es customwork, y el telefono de este ladron es [números] vive en pilar.

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Comentarios

Cristina C

SUMATE a mi reclamo, me sumo al tuyo. La única forma es sumar voces. Estos tipos hacen lo que quieren.
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
17 de Julio a las 10:37 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Guillermo!

Ten presente que tal como indican los términos y condiciones de nuestra compra protegida, los pagos de servicios no están contemplados bajo el programa.

Te invitamos a verlos aquí: http://bit.ly/2JPsI3g

Pero siempre puedes denunciar las publicaciones que consideres no cumplir con nuestras políticas, desde el botón “Denunciar” en la esquina inferior derecha de la página.

Luego, te aconsejamos ponerte en contacto con el vendedor o realizar una denuncia ante la autoridad que corresponda.

Saludos,
18 de Julio a las 0:51 hs.
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guillermo G

El señor Mario dueño de la empresa me contesto mi mensajes, como lo hace desde ya casi un año, pero no puso fecha para arreglar la pergola y ya casi estoy a punto de cumplir un año con mis reclamos y sigo creyendo en la palabra pero este señor me dijo que tenia pergola por 20 años y a la semana estaba toda doblada, sigue contestando que la va a arreglar pero nunca concurre a mi domicilio para solucionar todos los problemas. Ya suena a una falta de respeto, de profesionalismo y tambien a especular con mi buena fe. Asi que o la arregla o exijo que me devuelva el dinero que son 28 mil pesos, que pague por un trabajo mal realizado.
23 de Julio a las 0:31 hs.
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guillermo G

Mercado lIbre dice que ya se paso la fecha para el reclamo y que me contacte con el proveedor de la pergola, lo cual hice y este señor sigue sin responder. No entiendo como mercado libre no protege a los compradores de este tipo de empresas, que solo estafan a los compradores. Voy a iniciar acciones legales con Mercado libre por no protegerme y al proveedor por no cumplir con el trabajo pactado y tampoco haber facturado una vez terminado el trabajo.
18 de Agosto a las 21:35 hs.
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