Reclamo de sillas no enviadas hace un mes

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: ANA M

He comprado a [nombre] 6 sillas imitación ratán , el pago fue realizado el 30/10/19,efectué el reclamo, no contesta los mensajes ni el reclamo en mercado libre. Parece que vs personas han tenido problemas con este vendedor. El tema es que siguió vendiendo en el sitio. Aclaré en el reclamo que quiero me envíen las sillas abonadas hace un mes, y no la devolución, ya que seguramente han subido de precio, y este sr especula con ello. No tendrían que permitirle vender más en el sitio, por ser engañoso en sus ventas. Gracias y espero respuesta cuanto antes. Saludos cordiales

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.

De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

¡Te esperamos por allí!
26 de Noviembre a las 16:35 hs.
ANA M

Ya hice el reclamo y la fecha límite que puso mercado libre para que se comunique es hoy 26/11/19. Mandé mensajes que el vendedor no contesta
26 de Noviembre a las 21:51 hs.
ANA M

Mi usuario AMS55 - si se fijan verán que el reclamo fue realizado! Sin respuesta del vendedor!
26 de Noviembre a las 21:54 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ana, vemos que te estás contactando a través del reclamo que tienes por esa compra; te pedimos que mantengas la comunicación con nuestro equipo especializado por ese medio para encontrar una solución al inconveniente.

Saludos.
26 de Noviembre a las 22:38 hs.
ANA M

Con este vendedor hice 2 compras de sillas Una x 2.*** q dicen haber devuelto el dinero + 4sillas de 5.***$: este último importe no fue devuelto: en total sumaba $ 8.***$ . Por favor ver la compra x ****$ para devolver también ese dinero. Y así volver a comprar con otro vendedor el mismo artículo . Espero tomen nota ya que no es la primera vez que perjudica a compradores en el sitio. Espero la devolución de los ****$!!!
27 de Noviembre a las 7:37 hs.
ANA M

Solo me devolvieron el valor de la compra de 2 de las sillas, el vendedor separó la compra de otras cuatro que sumaban: ****$ . Espero me devuelvan el dinero de las 4 silla que también le compré!! E hice el reclamo pertinente!
27 de Noviembre a las 7:43 hs.
ANA M

Escribía a: alexnazar2.0*gmail.com lo siguiente: Estimado: Después de estar un mes esperando las sillas y considerando el aumento sufrido en la inflación sería conveniente devolverlo en forma inmediata y no el 9 de diciembre ¿no les parece que es un abuso a compradores? En primer lugar del vendedor que desprestigia al sitio, y en segundo lugar de parte de uds. que lo devuelven más diferido aún. Ya me sucedió una vez que no me fue devuelto, les mandé todo lo que me solicitaron (resumen bancario x home banking) y después me pidieron fuera al banco para pedir una certificación de las capturas de pantalla de la cuenta. Si compro en mercado libre (que salvo estas excepciones no he tenido problema con los vendedores) es para facilitarme la vida y no complicármela. Les pido hagan la devolución antes de la fecha publicada para poder comprar sin que ya sigan aumentando más las sillas. Además de no permitir que este Sr. siga ******ndo gente
27 de Noviembre a las 8:18 hs.
ANA M

[nombre]. copio lo publicado en vuestro sitio: Pago de 6 productos $8.***,
Envío gratis $0,
Por pagar $8.***,
Te devolvieron $8.***,
Por pagar$8.***,Te devolvieron$8.***,
me aparece en compra cancelada: " Te devolvimos el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 09/dic/****."
27 de Noviembre a las 8:19 hs.
ANA M

[nombre] no puede seguir vendiendo en Mercado Libre, es un desprestigio para el sitio que en forma general (a mi criterio) funciona bien. Si ya le había sucedido a otros compradores, cómo es que les permite continuar como vendedor?
27 de Noviembre a las 8:21 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, entendemos tu preocupación y queremos que sepas que haremos todo lo que esta a nuestro alcance para ayudarte.

Te comento que la devoluciones tardan en impactarse algunos días, cuando los pagos son hechos con tarjetas de crédito o débito porque implican un trabajo extra por parte de las entidades para procesarlas.

Los plazos de tolerancia son diferentes para cada tarjeta, y la fecha que ves en tu cuenta es estimativa, afortunadamente en muchas ocasiones puede tardar un plazo menor.

Puedes ver el pago aquí https://bit.ly/2z0H3W0. Recuerda estar logueado. También puedes pedir nuestro contacto desde allí si con la información de la plataforma no es suficiente.

Respecto a la cuenta del vendedor, se le aplican sanciones al momento que se resuelve el reclamo y se corrobora su grado de responsabilidad en el inconveniente.

Que tengas un buen día, saludos.
27 de Noviembre a las 9:04 hs.
ANA M

https://bit.ly/2z0H3W0 cuando ingreso aquí no me reconoce en Mercado libre de Argentina, y sale para registrarse en Mexico! Esto es desgastante!
27 de Noviembre a las 9:46 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Ana, intenta desde este link http://bit.ly/2ByJb8b

¡Que tengas un buen día! :D
27 de Noviembre a las 9:49 hs.
ANA M

el link me lleva a varias páginas que ninguno coincide con el link enviado. La verdad no son muy operativos para resolver problemas, y no no tengo un buen día hoy ni los anteriores! no me agrada que se cometa fraude con el dinero de mi trabajo. Me parece que esto no es proteger a los usuarios.,
27 de Noviembre a las 9:54 hs.
ANA M

solución recibida:

Me depositaron el dinero en mi cuenta bancaria antes del 9/12
12 de Diciembre a las 9:25 hs.