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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de reembolso a mercado libre

No he recibido de Mercado Pago el reembolso de la compra con no de operacion [números] creada el 29 de enero del [números] con monto de $[números] con cargo a mi cuenta registrada en mercado libre de bancomer con terminacion [números] misma que se cancelo ya que la compra no se concreto por una falta de 40 centavos y el sistema no me permitio abonarlos para concretar la compra. El monto se abono en mercado pago (billetera) y se me envio una notificacion que en 5 dias habiles estaba el reembolso de tal compra y monto en mi cuenta bancaria bancomer ya descrita y registrada con ustedes. He recibido la notificacion en tiempo el dia 5 de febrero informando que el reembolso esta realizado y en mi estado de cuenta no hay ningun reembolso ya notifique con mi banco y efectivamente no hay tal operacion de mercado libre.
el mail de notificacion de reembolso que ustedes envian indica una cuanta incorrecta solicito su apoyo para aclaral de manera directa este problema
solicito a mercado pago el comprobante de transferencia o pago a mi cuenta bancomer registrada con ustedes!!!!!!!!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! gracias por acercarnos tu comentario. Te compartimos el siguiente link para que conozcas como se devolverá tu dinero: http://bit.ly/2G0LaYj

    Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Para conocer el estado de devolución ingresa desde aquí: http://bit.ly/2TTl3VY o desde Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago en tu cuenta de Mercado

    Sólo tendrás que elegir el pago y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" para que podamos brindarte soporte.

    15 de Febrero a las 19:42 hs.

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