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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de pedido

[Solucionado]

El 7 de octubre hice un pedido con envio pago por mercado libre me dicen que no les llego el paquete me comunico con el vendedor y no me contesta quiero saber como hacer para reclamar ese pago en caso que el paquete no llegue nunca
ni el vendedor atiende por telefono ni tengo forma de comunicarme con mercado libre es muy molesto que no haya un contacto directo ya sea por chat o por telefono
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Verificá en tu cuenta, en el detalle de la compra, el estado del envío.

    Si ves que está en camino, no es posible iniciar el reclamo aún, es importante que aguardes a la fecha de entrega que te indicamos allí. Si luego sigue sin llegarte, podrás iniciar el reclamo.
    Recordá que en la compra, podrás seguir el envío para ver todos los movimientos del paquete.

    Si ves que el envío está pendiente, es porque el vendedor no hace el envío aún, en ese caso si podrás iniciar el reclamo. Podrás hacerlo desde el menú de la compra, (tres puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con un producto, para ayudarte.

    12 de Noviembre a las 18:10 hs.

  • Matilde A

     

    solución recibida:

     

    Solucione el reclamo muchas gravias
    Lo que quisiera saber es como usar mercado envios cuando tengo varios pedidos Para cada pefido tengo que pagar un envio?

    17 de Noviembre a las 10:14 hs.

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