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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de mercadolibre paquete llego sin producto y con una caja vacia

El dia 4 hice una venta por mercadolibremx, basicamente hice una publicacion en facebook marketplace, donde el comprador se comunico conmigo y me dijo que le interesaba mi producto, le dije que podia manejar mercadolibre, ya que he tenido varias venta sin ningun problema, mas que una y fue por el mismo medio por el cual se envio el producto, por la misma desconfianza de la paqueteria, realice un video del empaquetado del producto el cual le mande al comprador para que viera como iria el paquete, aclaro que esto fue en fin de semana y hoy martes 9 de febrero del [números], le llego el paquete al comprador pero vacio basicamente la caja sin el producto, el me culpo que le envie la caja vacia y iniciaria un reclamo a lo cual le respondi que no era la primera que ves que tenia un problema con la paqueteria al igual le dije que yo le mande la evidencia via onedrive con el video de como se empaqueto y se envio el producto no recibi ni una foto de como le llego la caja vacia ni nada, lo mas raro es que la paquetia marco que el paquete se entrego a las 5:35pm y hasta las 7:33pm fue cuando el me reclamo de la caja vacia, como se que el comprador en esas 2 horas y media no manipulo el paquete y saco el producto y despues dijo que le llego una caja vacia ?, lo que mas me sorprendio es que cosa de nada cerraron el reclamo y tenia varios mensajes de mercadolibre, donde primero decia que el paquete llego incompleto, despues que el comprador pidio una devolucion y despues que el reclamo ya estaba cerrado, yo al percartarme del reclamo inmediatamente subio el link del onedrive con videos evidenciando el funcionamiento del control tanto como el embalaje y empaquetado del paquete pero no se si es que no pueden ver el video o que cosa volvio a mandar otro reclamo donde subio el video directamente a youtube, esto no me genera nada de confianza por que soy tanto comprador como vendedor en mercadolibre y solo me ha pasado una ves aparte de esta en la cual hubo una solucion para ambas partes.

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