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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de devolucion del pago

Hice una compra y nunca llego el producto y nunca me devolvieron el dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, esperamos que te encuentres bien.

    Lamento que el producto no te haya llegado, quédate tranquilo que te estaré ayudando a resolver este inconveniente.

    Desde el detalle de la operación, podrás acceder a los datos del vendedor, si no logras contactarlo, será necesario que inicies un reclamo para que podamos darle seguimiento a esta situación.

    Para poder iniciarlo, deberás ingresar al Portal de Ayuda y seguir la siguiente ruta, Ayuda > Comprando > Compras > Elige el producto > Pagué y no recibí/ Envié y no me pagaron.

    Te pediremos que completes algunos datos y detalles la situación, de esta forma el reclamo se iniciará inmediatamente con tu vendedor.

    A este, le daremos un plazo para que te responda e intenten llegar a un acuerdo. Si no te responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Iniciar mediación”, para que podamos intervenir e intentemos ayudarlos a resolver el problema.

    ¡Saludos!

    07 de Enero a las 10:48 hs.

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    • Barbara Y

       

      No me devolvieron el dinero

      21 de Enero a las 23:45 hs.

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      • Barbara Y

         

        Nunca me llego el producto

        21 de Enero a las 23:46 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Barbara, ¿iniciaste un reclamo?

          Si no lo hiciste, deberás hacerlo para que podamos ayudarte:

          Para que podamos ayudarte, es necesario que inicies un reclamo formal en el sitio:

          Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link

          22 de Enero a las 0:26 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

            Si ya lo hiciste deberás aguardar por allí el contacto de nuestro sector especializado.

            ¡Confiamos en que todo saldrá bien!

            22 de Enero a las 0:27 hs.

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