Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de devolución de pago

Compre un celular Xiaomi a2 as $[números] a armando miguel maidana con tarjeta en 6 pagos. Me hizo depositar $[números] en concepto de embalaje, funda y templado. Al depositar me daba nombre de una mujer que dijo ser le contadora.. Luego canceló la venta. Le reclamo el dinero y no contesta. Tiene teléfono falso... Cómo puedo hacer para recuperar el dinero? la solución que me da mercado libre de entrar al link y detallar problema no es válida, ya que me dice que la compra ya fue cancelada.... Ya no sé que más puedo hacer....

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Romina, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.
30 de Julio a las 0:43 hs.
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Romina V

no me permite iniciar el reclamo porque ya me figura como compra cancelada ( el me cancelo).. deseo una solucion...entiendo que se me reintegrara por tarjeta el valor del celular, pero no los $*** que le deposite por rapipago en concepto de envio, funda y templado..solicito se tomen medidas con este vendedor.. nunca mas me contesto mensajes, y ofrece direccion y telefono falsos...
31 de Julio a las 10:23 hs.
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Romina V

Me han pasado un link en el que no se me da ninguna opción válida para resolver mi problema. Y eso fue lo único aunque les hice saber que fue inútil su ayuda... Ninguna otra solución.....
03 de Agosto a las 8:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Romina, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
04 de Agosto a las 19:31 hs.
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Romina V

El problema no es con la devolución de la tarjeta, dijo$*** que Armando Miguel Maidana me hizo pagarle por Rapipago. Llegó canceló compra, no contesto más mensajes, tiene teléfono y dirección falsos.....y no hay forma de que me pueda devolver el dinero.....
05 de Agosto a las 7:07 hs.
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