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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo de compra mercadolibre

Hice una compra el 03/02/19 con pago efectuado..tenia fecha de entrega para el 11/02/19. Hoy 19/02 todavia no llega..llamo al vendedor y no contesta.. Y la plataforma no me deja cancelar la compra..ayuda por favor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por mantenernos al tanto de la situación. Actualmente nos encontramos trabajando con los correo para evitar estas demoras.

    Como mencionas que está demorado, te pedimos por favor que aguardes el plazo de promesa de entrega, si ésta finaliza podrás iniciar un reclamo.

    Podrás hacerlo desde acá http://bit.ly/2Rv1sy9 Solo tienes que seleccionar la compra y contarnos lo que pasó. Te esperamos.

    19 de Febrero a las 11:33 hs.

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    • Varela G

       

      Siguen sin enviar mi pedido.. sigue "en camino" ni siquiera puedo cancelar la compra y el vendedor no puede hacer nada al respecto..me dice que mercadolibre esta encargado de la entrega del paquete.. ayuda por favor

      26 de Febrero a las 14:05 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Facu

        Comprendemos lo que nos comentas. Por ello, te invitamos a generar un contacto privado con nuestro sector especializado desde aquí > http://bit.ly/2PWcasv

        Estaremos revisando al detalle la situación desde nuestro sector especializado y brindándote respuesta vía e-mail cuanto antes para dar soporte a tu consulta.

        ¡Te esperamos por ahí!

        26 de Febrero a las 16:42 hs.

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        • Varela G

           

          Me mandaron un mail hace una semana diciendome 1ue me lo iban a solucionar..hoy Sigo sin respuestas.. y mi paquete sigue "en camino" hace mas de un mes me cobraron..incluso ya me cobraron la tarjeta por algo que no tengo en mi poder.. es lamentable porque no cuento con ese dinero

          07 de Marzo a las 19:19 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola,

            Te invitamos a detallar tu consulta desde este link ---> http://bit.ly/2BVrKQo .

            ¡Importante! Antes de hacer clic en el link, ingresa en tu cuenta de Mercado Libre en otra pestaña, para que el link te dirija a la sección correcta.

            Aunque la ruta de contacto no sea especifica sobre tu consulta, llegará al sector correcto y te estarán contactado vía email en las próximas 48 hs.

            Aguardamos tu contacto

            08 de Marzo a las 0:55 hs.

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