Reclamo de carga de celular a mercado libre

Sres Mercado Libre:

El dia 15/1 a las 16 hs, recargue mi celular con una promo de Mercado Libre de 50% off, pero al recargar me dieron lo mismo que cargue, sin el agregado de la promo reclame al instante y contestaron:

"Comprendo lo que me comentas y antes que nada te pido disculpas por las molestias generadas. Hemos notado una inconsistencia con la aplicacion de este descuento, pero no te preocupes, ya lo reconocimos y estamos reportando los casos para poder solucionarlo lo antes posible. Yo en este momento hare el reporte necesario al sector encargado y cualquier novedad te la comunico via e-mail, te parece correcto?"........por supuesto conteste que: "si, muchas gracias"

Ayer 23/1, vuelvo a reclamar porque no me incorporaron todavia la carga y me contestaron:

"Comprendo, si ya pude verificar que te contactataste anteriormente. Te comento. Nuestra area ya pudo derivar el caso al sector correspondiente para que pudieran solucionar el problema. En esta caso fue un error del sistema que produjo este inconveniente y nuevamente le pedimos las disculpas correspondientes, no solo por el inconveniente, sino tambien por las molestias ocacionadas. Espero sepa comprender, pero darle la tranquilidad a su vez que estamos trabajando para solucionarlo y asi sera......................"

El error es de ustedes me comunican y reconocen, pero no me lo resuelven y ya hace DIEZ dias de la carga de celular no cargue el celular para que me den la carga en [números] dias, sino al instante, si eso no pudo ser, en horas tendria que estar solucionado y sin embargo llevo DIEZ dias esperando sin recibir la carga que me corresponde y que pague, a estas alturas del mes, quiero la carga que pague mas un resarcimiento por los dias que no pude usar mi carga. Estamos a fin de mes y no tengo dinero para volver a cargar y ustedes no me adjudican mi carga, que ya cobraron.

ESPERO EN FORMA TOTALMENTE URGENTE LA CARGA EN MI CELULAR.

Atte Claudia

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Clau ¿cómo estás?

Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2ACytyp , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.

Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.

¡Te esperamos!
25 de Enero a las 9:13 hs.
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Claudia

MENTIRA EL LINK PROPORCIONADO POR MERCADO LIBRE NO SIRVE, SOLO PIDE DATOS PERSONALES. QUIERO MI CARGA YA PAGA EN FORMA URGENTE
AQUI EL LINK:
Transferir mi cuenta a una persona jurídica

Para que podamos hacer este cambio debes tener una relación societaria o laboral con la empresa que quieres registrar. Si tienes un vínculo societario, debes figurar como socio en el acta constitutiva.
Copia del frente de tu DNI tarjeta:
*
Si tienes formato libreta adjunta la primera hoja.
Número de CUIT del nuevo titular:
*
Solo ingresa números. Sin guiones, comas ni puntos.
Acta constitutiva de la empresa que quieres registrar:
*
Copia de un recibo de sueldo: Solo si eres empleado.
Carta de rectificación de datos firmada:
*
Descarga la Carta de rectificación, fírmala y adjúntala.
Constancia de Inscripción a Ingresos Brutos del nuevo titular:
*
Si es del Convenio Multilateral, adjunta el CM01.
25 de Enero a las 14:55 hs.
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Claudia

LLEVO DOCE DIAS ESPERANDO LA SOLUCION Y NO ME DAN LA CARGA DE CELULAR QUE YA PAGUE.
25 de Enero a las 15:00 hs.
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Claudia

ESPERO EN FORMA TOTALMENTE URGENTE LA CARGA EN MI CELULAR.
25 de Enero a las 15:04 hs.
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Claudia

ESPERO EN FORMA TOTALMENTE URGENTE LA CARGA EN MI CELULAR. EL DIA15/1 a las 16 hs, RECARGUE MI CELULAR POR MERCADO LIBRE, A LA FECHA 29/1NO ESTA LA CARGA REALIZADA.
29 de Enero a las 20:22 hs.
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Claudia

Sres tuQuejaSma: Los Sres de Mercado Libre no solucionaron el error que ellos cometieron y reconocieron, de NO adjudicarme la carga a mi celular, por lo cual recibieron el pago.

Contestaron: "Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Clau ¿cómo estás?
Para poder ayudarte por favor ingresa aquí http://bit.ly/2ACytyp , logueate en tu cuenta y podrás generar un contacto directo con nosotros para poder ayudarte a resolverlo.
Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos.
¡Te esperamos!"

Conteste: "MENTIRA EL LINK PROPORCIONADO POR MERCADO LIBRE NO SIRVE, SOLO PIDE DATOS PERSONALES. QUIERO MI CARGA YA PAGA EN FORMA URGENTE"
AQUI EL LINK:
Transferir mi cuenta a una persona jurídica
Para que podamos hacer este cambio debes tener una relación societaria o laboral con la empresa que quieres registrar. Si tienes un vínculo societario, debes figurar como socio en e
29 de Enero a las 20:23 hs.
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Claudia

Ya explique que Mercado Libre me paso un link para que reclame y no existe ese lugar.
Ellos mismo dicen y pueden leer, que esa no es la via, pero que use igual el link que me pasan.
En fin, Mercado Libre me debe dinero.

Una falta de respeto total !!!!!!!!
09 de Febrero a las 20:19 hs.
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Claudia

El problema es del dia 15/1/****.

Nunca lo solucionaron

Nunca me dieron mi dinero, tampoco mi carga acreditada al celular
09 de Febrero a las 20:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si lo deseas puedes contactarnos ingresando tu nueva consulta por aquí: http://bit.ly/2BVrKQo

De todos modos, si ya te has comunicado con nuestro sector especializado puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta.

Desde allí podrás responder para mantener el contacto.

¡Gracias por la paciencia!
11 de Febrero a las 9:15 hs.
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Claudia

Ya conteste que Mercado Libre no hizo la carga a mi telefono como correspondia y me paso un link para reclamos que no existe
Soy una persona digna, exijo ser tratada dignamente
Claudia
11 de Febrero a las 17:26 hs.
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Claudia

El problema es del dia 15/1/****. Casi un mes reclamando

Nunca lo solucionaron
11 de Febrero a las 17:27 hs.
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Claudia

De todos modos, si ya te has comunicado con nuestro sector especializado puedes tener la tranquilidad que se comunicarán por e-mail con todas las novedades apenas hayan finalizado la revisión de tu consulta.

LLEVO RECLAMANDO CASI UN MES. EL RECLAMO EMPEZO EL 15/1/**** Y HOY ES 11/2/****

Supongo que el reclamo sera solucionado HOY MISMO y con creces economicas a mi favor, hace casi un mes que estan haciendo uso de mi dinero
11 de Febrero a las 17:34 hs.
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Claudia

¡Gracias por la paciencia!

DESPUES DE CASI UN MES NO TENGO PACIENDIA Y MENOS CUANDO USTEDES HACEN USO DE MI DINERO
11 de Febrero a las 17:40 hs.
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Claudia

SIENDO HOY MARTES 26 DE FEBRERO DEL ****, MERCADO LIBRE NO HA HECHO EFECTIVA LA CARGA A MI CELULAR, REALIZADA Y PAGADA, EL DIA 15 DE ENERO DEL ****.

ESPERO URGENTE RESARCIMIENTO DE LA DEUDA DE MERCADO LIBRE CONMIGO, QUE LLEVA MAS DE 45 DIAS EN TODOS LOS RECLAMOS ADMITEN LA DEUDA, COMO SE PUEDE LEER, PERO ARGUMENTAN ERROR DE SISTEMA QUE ESTAN SOLUCIONANDO.

CLAUDIA
26 de Febrero a las 0:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te pedimos que si tienes un contacto, sigas el mismo con el equipo encargado para poder resolverlo juntos.
26 de Febrero a las 9:04 hs.
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- Claudia
  
  COMO ESCRIBI EN EL COMENTARIO ANTERIOR: "EL CONTACTO ARGUMENTA ERROR DE SISTEMA QUE ESTAN SOLUCIONANDO". PERO ESO DICEN DESDE HACE 45 DIAS Y PIDEN "PACIENCIA". UNA TOTAL FALTA DE RESPETO. EXIJO PRONTA SOLUCION Y RESARCIMIENTO POR LOS 45 DIAS DE DEMORA DE MI CARGA Y USO POR PARTE DE MERCADO LIBRE DE MI DINERO, HASTA EL DIA DE HOY.
  26 de Febrero a las 13:18 hs.
- Claudia
  
  ESTAR ESCRIBIENDO SIEMPRE LO MISMO, MANDANDONOS COMENTARIOS, PEDIDOS DE SOLUCION Y USTEDES DISCULPANDOSE DURANTE 45 DIAS, YA NO ES VIABLE Y MUCHO MENOS EFECTIVO. EXIJO SOLUCION INMEDIATA
  26 de Febrero a las 13:21 hs.
Claudia

QUE ALGUIEN EFICIENTE TOME CARTAS EN EL ASUNTO. NO ME GUSTA SER ROBADA POR NADIE Y MENOS POR MERCADO LIBRE
26 de Febrero a las 13:23 hs.
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