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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo contra mercadolibre – venta de contrabando, incumplimiento y maltrato

El día 07/07 compré un teléfono motorola nuevo en mercadolibre a un vendedor con más de 30 ventas de equipos “nuevos”. Desde el inicio, me negó la factura porque claramente es un equipo de contrabando. Realicé el reclamo y mercadolibre intervino pidiendo al vendedor la factura, pero al no enviarla, cerraron el reclamo, dejándome con un teléfono sin garantía, sin cargador y sin posibilidad de devolución.
mercadolibre se desentiende, protege a vendedores ilegales y deja al comprador completamente desamparado. La atención al cliente es pésima, con respuestas automáticas, evasivas y sin soluciones reales. Fui atendida por operadores que me trataron de forma machista, misógina y violenta, sin respeto ni empatía. Cuando mencioné que eran colombianos, me amenazaron con cerrar mi cuenta por “discriminación”, desviando el reclamo y ocultando un trato indigno que sufren muchas mujeres usuarias de la plataforma.
mercadolibre no garantiza la seguridad de compra ni respeta los derechos del consumidor. Venden equipos de contrabando, cierran reclamos sin resolverlos y maltratan a sus clientes. Exijo la reapertura del caso, reembolso total y sanción al vendedor. De no obtener respuesta, iniciaré acciones legales por publicidad engañosa, venta de productos ilegales y violencia simbólica hacia la mujer.

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