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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo como vendedora y paquete

Hola. Cansada de buscar maneras para reclamar al servicio que brinda mercado libre y su punto hop. Envié un paquete como vendedora y reclamo porque no me llego nuevamente ya que el destinatario no estaba.
cada vez que entro a la web me marca como que algo no funciono y no puedo contactarme con nadie para saber en dónde está el paquete que entregué y que supuestamente tiene que volver a mi y nadie dio aviso. No dejaron nota, no tengo forma de sabe en donde retirarlo porque no tengo opción ni de mi domicilio y del punto hop donde los entregue. Urgente necesito una respuesta. El paquete tendría que haber vuelto a mi como máximo hasta el 9 de septiembre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estás?

    Es importante que sepas que estamos para ayudarte.

    Por eso te pedimos que por favor ingreses a la venta en tu listado y selecciones la opción "Necesito ayuda" que se encuentra bajo los tres puntos.

    Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

    Esperamos tu contacto.
    Saludos.

    11 de Setiembre a las 10:23 hs.

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    • Daiana D

       

      Ustedes no entienden. La venta la hice a través de Mercado envíos/punto hop y NO aparece opción de reclamos con eso ni dónde está el paquete. Básicamente los voy a terminar denunciando, porque hasta tienen mi número de teléfono y no me llamaron siquiera

      11 de Setiembre a las 10:29 hs.

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