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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado y devolví el producto

Le compre un perfume y salió defectuoso ( sin olor), hice el reclamo y me asignaron el #[números]. Me envían una guía de servi entrega para que devuelva el producto. Hoy 9 de septiembre hice la devolución del perfume. Y ahora recibo un correo de mercado libre que el reclamo está cerrado y que le pagaron al vendedor el perfume. O sea yo pierdo el dinero porque el perfume ya lo devolví, me quede sin el perfume y sin el dinero. Solicito a mercado libre me devuelva mi dinero, me siento estafada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sabah, gracias por contactarnos y contarnos lo sucedido con la compra del perfume.

    Vemos que actualmente ya existe una consulta dentro de nuestro sector especializado por tu reclamo, estamos trabajando en ella para brindarte pronto soporte.

    El número de consulta es ********, vamos a estar escribiéndote por correo electrónico a la brevedad.

    Estamos en contacto.

    11 de Setiembre a las 8:45 hs.

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    • Sabah H

       

      Solicito solución a mi reclamo con la devolución del dinero o de otro producto del mismo precio, no es justo que hayan cerrado el reclamo cuando ya yo había devuelto el producto al vendedor

      11 de Setiembre a las 10:59 hs.

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      • Sabah H

         

        No me han reembolsado el dinero, dijeron que lo reembolsarían y aún no aparece en mi cuenra

        15 de Setiembre a las 7:25 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

          Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

          16 de Setiembre a las 20:13 hs.

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