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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado sin razon

[Solucionado]

He hecho de todo, compre un celular a un usuario por este medio, al ver que el usuario no se conectaba abri un reclamo diciendo que el usuario no se conecta ni se contactaba conmigo y queria mi dinero de vuelta, a lo que mercadolibre no considero mi situacion y puso lo siguiente:
como no pudimos comprobar lo que pasó, no podremos devolverte el dinero por esta compra. Por eso, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.
te recomendamos que te contactes directamente con tu vendedor por medio de nuestra mensajería, en el detalle de la compra. Estamos seguros de que con una buena comunicación podrán resolver el inconveniente.
saludos.
queremos escucharte. Si recibes una encuesta acerca de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente, por favor respóndela. ¡tu participación es muy importante para que podamos hacer un mercado libre mejor!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alex,

    Comprendemos lo que nos comentas, pero es importante que sepas que una vez que el sector especializado analiza el reclamo, y realiza un fallo desde el mismo, no podemos revertir la situación.

    Sabemos que no es precisamente la respuesta que esperabas, pero lamentablemente no podemos ayudarte como nos gustaría.

    Quedamos a las ordenes por cualquier consulta,

    ¡Buena semana!

    27 de Junio a las 13:40 hs.

  • Alex R

     

    Porque nunca me llego mi dinero ni mi producto, asi que he mandado a los abogados de tarjeta naranja para que lo resuervan a la fuerza.

    02 de Julio a las 15:03 hs.

  • Alex R

     

    Minimo deberian devolverme el envio.

    02 de Julio a las 15:03 hs.

  • Alex R

     

    solución recibida:

     

    La verdad termino haciendo todo tarjeta naranja, ya que ellos no me dieron una solucion logica.

    28 de Julio a las 4:11 hs.

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