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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado sin previo aviso

Hola el dia 10 de septiembre, inicie un reclamo de cancelacion de un producto que aun no se habia enviado, me llego el correo notificandome que si en 3 dias no obtenia respuesta del vendedor, se me haria la devolucion automatica de mi dinero.
para el dia 11, mercado libre cierra mi reclamo argumentando que no respondi y que ya se habia enviado mi pedido.
tengo 3 dudas:
la primera es ¿qué tenia que responder? porque en ningunl ado me decia que tuviera que hacer algo al respecto, incluso, envie 2 mensajes al vendedor explicando la situación de mi reclamo.
2do, ¿porqué cerraron mi reclamo por ese motivo, si yo solicite la cancelación precisamente antes de que se enviara?
3ro, tengo entendido que si quiero cancelarlo, debo rechazar el producto, y esperaran la notificación de correos ¿la notificación que hacen ese momento, o hasta que regrese a su lugar de origen?

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Comentarios

  • Maria J

     

    No me han respondido

    17 de Setiembre a las 23:26 hs.

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