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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo cerrado mediante intruso en cuenta. Sin poder pedir otro reclamo

[Solucionado]

Hace unos días un intruso tuvo acceso a mi cuenta, por correo me llego la alerta diciendo que el intruso inicio sesión desde Georgia, Atlanta, Estados Unidos. El intruso hizo una compra de $2.[números].[números] cop, él mismo cancelo la compra y cerro el mismo reclamo para impedirme recuperar el dinero debido a que mercado libre solo te permite 1 reclamo. Un sistema lleno de fallas en mi opinion. Desde entonces he cambiado la contraseña dos veces, bloquee la cuenta durante 24 horas siguiendo el formulario de mercado libre que me llego al correo. Y aun así después de todo esto ML me contacto por email diciéndome que no hubo actividad sospechosa en mi cuenta.

El producto que yo no compre sigue sin ser enviado, no ha llegado y dudo que llegue algo. Como puede ser que después de todo esto no se den cuenta que compraron su propio "producto" con dinero ajeno y me dejaron sin la herramienta para poder cancelar esta transacción claramente sospechosa?

No he vuelto a tener alertas de seguridad y creo que ya todo esta en orden y seguro. No he recibido nueva ayuda por parte de ML ni en la pagina web o en twitter. De hecho no puedo contactarme con ellos mediante su pagina web como antes, de verdad me estarán silenciando?

Decir que esto es inaudito es que falte, el o los vendedores estos siguen haciendo publicaciones de productos similares y con precios similares, obviamente con otras cuentas para seguir haciendo esto que me acaba de pasar. En serio me estáis diciendo que no os dais cuenta de estos patrones sospechosos en vuestra propia plataforma?

Espero alguna explicación o respuesta a esta situación tan ridícula.

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Comentarios

  • Andres F

     

    Actualización!
    Recuperé mi dinero pero NO gracias a Mercado Libre!

    Me cansé de la incompetencia de ML así que decidí ir a mi banco (Davivienda) y contarle a un asesor lo sucedido y el dinero exacto que me ******ron.

    En menos de una semana me enviaron un correo diciendo que habían podido comprobar que fui ******do y me devolvieron el dinero exacto en unas cuantas horas más tarde.

    Si alguien llega a encontrar esto y no puedes abrir un reclamo en el pedido/pedidos, no pierdas el tiempo con ML, ve directo a tu banco y diles que te hagan un radicado debido a que fuiste victima de fraude y si tienes alguna prueba muéstrasela al asesor

    Yo presente prueba de un correo que me llego de ML diciendo que mi cuenta había sido accedida desde Estados Unidos.

    Atención! Si puedes arreglar el asunto abriendo un reclamo en el pedido hazlo de esa forma pero si no es posible no pierdas el tiempo, Mercado Libre por "limitaciones de la plataforma" no te puede abrir nuevos reclamos, No cierres tus reclamos nunca por ningún motivo.

    Seguiré comprando en Amazon por un tiempo, no soporto a Mercado Libre ahora mismo.

    01 de Julio a las 15:55 hs.

  • Andres F

     

    solución recibida:

     

    Lee el comentario anterior

    01 de Julio a las 15:57 hs.

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