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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo a mercadolibre colombia por producto no devuelto

Por medio del presente, formalizo un reclamo definitivo por la siguiente situación, la cual ha sido ignorada y postergada reiteradamente por su equipo:

el comprador inició una devolución del producto, la cual fue aceptada según los términos de mercadolibre.

nunca recibí el producto devuelto, a pesar de que el sistema de mercadolibre registraba el proceso en curso.

durante semanas, he solicitado información sobre el estado de mi devolucion, y en cada contacto:

me dieron respuestas genéricas.

postergaron la solución sin justificación válida.

nunca me indicaron cómo resolver esta situación de manera definitiva.

esto es inaceptable. Como vendedor, cumplí con todas mis obligaciones: envié el producto a tiempo y en perfecto estado. Sin embargo, debido a un error en el proceso de devolución de mercadolibre, ahora me encuentro:

sin el producto (que nunca me fue devuelto).

sin el dinero de la venta.

sin respuestas claras de su parte.

exijo:
✅ el reembolso inmediato del [números]% del dinero de la venta, ya que no se completó la devolución por fallas del sistema.
✅ una explicación clara y por escrito de por qué mercadolibre no ha resuelto este problema a pesar de mis múltiples solicitudes.
✅ la intervención de un supervisor para garantizar que este caso no sea ignorado nuevamente.

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