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Reclamo a Mercado Libre

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Suspendieron mi cuenta, no me dieron explicación, tenía una compra realizada, si quieren suspender mi cuenta no me molesta, pero el dinero de la compra no me lo devolvieron, me mandaron un correo pidiéndome mis datos, fotos de dni y fotos mías sosteniendo el dni, les envíe todo, luego de unos días me mandaron otro correo diciendo que no había cumplido con el envío de datos, siendo que envíe todo, pésima atención al cliente, más de 4 emails voy enviando y nunca responden las dudas que les planteo en ellos, quiero saber qué pasa con la plata que gasté en la compra que cancelaron, ya que hace días la cancelaron y todavía no veo el reintegro en mi tarjeta, tampoco me explicaron nunca por qué suspendieron mi cuenta, y quiero recalcar que su atención al cliente es de las más pésimas que vi nunca, no consigo respuestas en ningún lado, y espero una, buenas tardes

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Para poder verificar lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que ingreses aquí http://bit.ly/2EWcVRu


    y haz clic en "no puedo usar mi cuenta".

    Desde allí obtendrás más información sobre el estado de tu cuenta. En caso de que la misma no sea permanente, podrás contactarnos o te guiaremos para solucionarlo.

    Además, te pedimos que verifiques tu casilla de correos, ya que en muchos casos te brindamos información por allí al respecto.

    ¡Saludos!

    12 de Marzo a las 15:52 hs.

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    • Sepúlveda B

       

      Ya hice esto varias veces, sin llegar nunca a una solución.

      12 de Marzo a las 16:00 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola, si ya estuviste en contacto con nuestro equipo especializado, queremos darte la seguridad que se encargan de verificar lo sucedido con tu cuenta.

        En el caso de que te hayamos indicado que tu cuenta se encuentra suspendida permanentemente, no se puede revertir la decisión tomada por el equipo especializado.

        Saludos.

        13 de Marzo a las 0:37 hs.

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