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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo a mercado libre

Tengo un reclamo de mercado libre dónde vendí unas alas de $ [números] y como el comprador reclamo que no le llegó sus alas se quejó. Te explico no aceptó el envío que le dio mercado libre por ende tiene que venir a buscarlas que ya están listas a mí dirección que figura cuando compra . En este caso como no aceptó envío el correo no las lleva es un acuerdo de vendedor con el comprador. este muchacho hace el reclamo entra el reclamo y no hay manera de que se le informe ya que no sabe o no es un usuario que compra mucho y no debe entender la mecánica y cree que es e*****do al contrario yo tengo las alas y no hay manera de comunicarme con el x el reclamo donde pude ayuda al mercado y como el mercado no lee y no sabe omitió el paso y dice que como no les llegaron las alas me quita la plata . Y es comprador que debe buscarlas en el domicilio que yo tengo registrado ya que como dije en muchas no compro con envío. Agradecería si por favor me pueden ayudar.

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