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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

No recibí el producto comprado y debitado de mi tarjeta de crédito

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso, te sugerimos iniciar un reclamo, si te encuentras dentro de los 60 días de realizada la compra.

    Para hacerlo, debes ingresar a tu cuenta, seleccionar la compra y desde los tres puntitos escoge la opción "Necesito ayuda".

    Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos. Si es necesario, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre", cuando se encuentre disponible.

    ¡Saludos!

    27 de Octubre a las 18:34 hs.

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    • Nestor F

       

      No recibí el producto comprado

      13 de Noviembre a las 22:59 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Buenos días.

        Si tu compra fue hace menos de 60 días, te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

        Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema".

        Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

        Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

        Quedamos a las órdenes.

        14 de Noviembre a las 10:19 hs.

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        • Nestor F

           

          Me debitaron la compra del producto, pero nunca me lo enviaron...!!!

          29 de Noviembre a las 15:29 hs.

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