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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

Compre una pantalla de 50 pulgadas. El producto me fallo después de los 3 meses de entrega. Contacte al vendedor, me pidió que yo se la mandara para revisarla que yo pagará el envío y ellos pagaban el retorno o me devolvían el dinero en caso de no tener arreglo. Ahora quienen que yo les pague el retornó. No estoy de acuerdo pues yo accedí a pagar el envío para no estresarme. Cómo me pueden apoyar su pago el regreso ya no me resulta estaría pagando más de [números] pesos. Y el producto me saldría más caro que en cualquier super mercado o tienda de electrónica

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Comentarios

  • José M

     

    Ni siquiera me han dado una respuesta. El vendedor no me muestra los terminos y Conducciones con los que fue hecha la compra.

    10 de Noviembre a las 18:18 hs.

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    • José M

       

      Por que el Vendedor nunca mostro los terminos y condiciones de la compra del producto. Y al momento de hacer valida la garantia no se me hace justo pagar el envio del producto para reparacion y volver a pagar para que te lo manden de regreso.

      25 de Noviembre a las 16:43 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola, José!

        Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo.

        Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

        Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

        ¡Saludos!

        25 de Noviembre a las 21:57 hs.

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