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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

Mi reclamo es similar al de otras personas que han denunciado el proceder que manejan. El dia 15 del corriente mes compre un celular Xiaomi que estaba publicado en mercado libre lo pague con tarjeta de credito, me dicen que cobraban $[números] para poder despacharlo. Lo pague, a nombre de una tal andrea diaz (dni. [números]) y envie el comprobante al numero que me pasaron( [números]. ), me dice que el tel va a llegar. Nunca mas me contestaron y la cuota ya me figura en mi tarjeta de credito. Que solucion me dan?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días.

    Te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

    Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

    Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

    Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

    ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

    26 de Agosto a las 9:13 hs.

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    • yanina C

       

      Todavía no está acreditado en mi resumen. Y ya pagué 1 cuota.

      10 de Setiembre a las 20:44 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, si tu compra fue anulada, verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

        Desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Puedes conocer el plazo estimado para tu devolución.


        La devolución de los pagos en efectivo se realiza como dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago. En los casos con tarjeta de crédito o débito, debes aguardar el plazo indicado para ver la devolución reflejada en tu resumen. ¡Saludos!

        11 de Setiembre a las 20:17 hs.

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        • yanina C

           

          Pero en el caso de que me devuelvan la cuota que tya pague supongo que me tenga que llegar una notificación avisandome! Hasta ahora no tengo nada

          11 de Setiembre a las 20:22 hs.

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