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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

Segun reclamo #[números]

les quiero consultar , aparecieron dos compras por mercado libre en mi tarjeta de credito que yo no las realice , como hago para tener mas datos de las mismas

hola julio ¿cómo estás?
agradezco por explicarnos en detalle lo que ha sucedido con las compras que te han aparecido y no las reconoces.
para poder verificar en detalle lo que ha sucedido, es fundamental que nos envíes la siguiente información:

tipo de tarjeta master card
primeros 6 dígitos:[números]......
últimos 4 dígitos: [números]
monto del pago: $ [números] del 21/5/19 [números]
$ [números] del 29/5/19 [números]

si es una tarjeta de crédito: resumen cerrado de la misma en el cuál se vea el cargo aplicado y la fecha de cierre del resumen.

espero la información para ayudarte y no te preocupes todo se solucionará.
saludos,
nazarena
atención al cliente
mercado libre | mercado

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! en caso que la compra figure en tu cuenta podrás realizar el reclamo directamente desde el detalle de la misma, 3 puntos > Necesito ayuda.

    De lo contrario, deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.

    Recuerda verificar con tus familiares o amigos, para descartar que no hayan realizado ellos la compra.

    Quedamos a tu disposición.

    12 de Julio a las 11:12 hs.

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